Le logiciel social investit la sphère professionnelle
Il y a quelques années, l’entreprise 1.0 était largement centrée sur les données, aujourd’hui apparaissent les entreprises 2.0 qui elles s’intéressent à la mise en relation des utilisateurs avec les documents et les processus. Ceci est permis par la mise à disposition de logiciel social d’entreprise qui offre des solutions collaboratives intégrant tous les apports des solutions Web 2.0 grand public dans un contexte professionnel.
Dans le cadre de la vie privée, les outils collaboratifs sont de plus en plus utilisés pour communiquer et échanger entre proches des informations, des fichiers… notamment les jeunes générations sont fortement utilisateurs de ce type de plateforme. Disposer de ces mêmes outils adaptés au monde du travail est fortement attendu dans le cadre de la vie professionnelle, notamment par les DRH, les directions marketing et les départements de communication.
Les domaines d’application qui faciliteront les échanges entre collègues sont nombreux : la messagerie collaborative, les forums, chat, blogs mais aussi la réalisation de sondage. Mais ces outils seront aussi utiles dans le cadre de la formation professionnelle, via des cours interactifs ou des Serious Games.
L’approche logicielle sociale d’entreprise permet donc d’améliorer les capacités d’échanges et d’interactivité en interne mais ces applications sont aussi avec l’extérieur, entre les clients, les fournisseurs et les partenaires.
Le prestataire de logiciel Day a dévoilé de nouvelles applications qui intègrent la collaboration sociale et qui offre la possibilité aux entreprises d’améliorer leurs stratégies de marketing en matière de médias sociaux. De nombreuses firmes multinationales ont adoptés les logiciels de Day notamment Audi, McDonald’s et Volkswagen car il offre de nouveaux outils interactifs qui améliorent la collaboration en ligne. De plus c’est un outil prêt à l’emploi pour le partage de contenus, d’applications et d’informations identitaires avec des réseaux sociaux tel que Facebook et Linkedln. Ainsi les responsables du marketing peuvent créer des communautés collaboratives à partir de leurs sites Web de manière interactive.
Grâce au logiciel social, les entreprises savent désormais tirer pleinement parti des médias numériques et sociaux, leurs permettant ainsi de relier leurs partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs afin qu’ils échangent et conversent tous ensemble. Le logiciel social d’entreprise devrait donc continuer de s’implanter durablement dans l’entreprise. Plus que jamais, celui-ci permet de se rapprocher au plus près des attentes exprimées par les collaborateurs, qui sont alors en mesure d’échanger plus facilement dans des environnements de travail ludiques, intuitifs et engageants.





